Política de envío

Política de Envíos — Bike 88

Alcance y Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías de prestigio (FedEx, Estafeta, DHL u otras equivalentes). No realizamos envíos internacionales por el momento.

Tiempos de Preparación

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago (de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales). En pedidos que requieran armado de bicicletas, ajuste especial o verificación técnica, el tiempo de preparación puede extenderse de 1 a 3 días hábiles adicionales.

Tiempos de Entrega

  • Zonas metropolitanas principales: 1–3 días hábiles.
  • Ciudades intermedias: 2–5 días hábiles.
  • Zonas extendidas o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Bike 88 (clima, aduanas, saturación de paqueterías, etc.).

Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según peso, dimensiones y destino. En algunos casos, podemos ofrecer envío gratis en pedidos que cumplan con el monto mínimo publicado en promociones vigentes.

Recolección en Tienda

Ofrecemos la opción de recolección en tienda en nuestra sucursal:

Av. Patria 870, Col. Chapalita de Occidente, C.P. 45030, Zapopan, Jalisco, México.
Horario de entrega: Lun–Vie 10:00–19:00, Sáb 10:00–15:00.

Se enviará un correo de confirmación cuando el pedido esté listo para recolección. Favor de presentar una identificación oficial y el número de pedido al recoger.

Envío de Bicicletas

Las bicicletas completas se envían en cajas armadas de fábrica o embaladas por nuestro equipo de taller. Por seguridad de transporte:

  • La bicicleta se envía 90–95% armada: normalmente se desmontan rueda delantera, manubrio, pedales y tija/sillín.
  • El cliente es responsable de realizar el armado final y el ajuste de componentes (cambios, frenos, torque de tornillería) por un mecánico profesional.
  • Bike 88 no se hace responsable por daños ocasionados por armado incorrecto.

Si deseas recibir la bicicleta completamente ajustada, recomendamos la opción de recolección en tienda.

Seguimiento y Confirmación

Al enviar el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete directamente en el portal de la paquetería.

Recepción de Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete se reciba en buenas condiciones. Si el paquete presenta daño evidente, es necesario anotarlo en la guía al recibir y reportarlo a ride@bike88.mx en un plazo máximo de 24 horas con fotos del empaque y contenido para poder levantar el reclamo correspondiente.

Restricciones

  • Algunos productos (como químicos, lubricantes, selladores o aerosoles) pueden estar sujetos a restricciones de transporte según normatividad de la paquetería.
  • No enviamos productos que requieran temperatura controlada.
  • Bike 88 se reserva el derecho de dividir el envío en más de un paquete sin costo adicional para el cliente.

Demoras y Responsabilidad

Una vez entregado el paquete a la paquetería, el riesgo de pérdida o daño pasa a ser responsabilidad de la empresa de transporte. Bike 88 apoyará en la gestión de reclamaciones, pero no se hace responsable de demoras o siniestros ajenos a nuestro control.

Consultas

Para cualquier duda sobre tu envío, contáctanos en:
Correo: ride@bike88.mx
Teléfono / WhatsApp: 33 1656 4426